Dernière mise à jour : 07/05/2025
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : cokette80340@gmail.com.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent être retournés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
3. Procédure de retour
- Notification : Envoyez un e-mail à cokette80340@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
- Validation : Nous vous confirmerons la réception de votre demande et vous fournirons les instructions pour le retour.
- Expédition : Retournez les articles à l’adresse suivante :
Cokette Girls by Rabaa
15 Place de la Liberté
80340 Bray-sur-Somme
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Délai : Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire ou PayPal).
5. Échanges
Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre article ou une autre taille, veuillez effectuer une nouvelle commande sur notre site.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
- Biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
Cokette Girls by Rabaa
15 Place de la Liberté
80340 Bray-sur-Somme
France
Email : cokette80340@gmail.com
Cette politique est accessible à tout moment sur notre site web et est également disponible lors du processus de commande.